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作者: 來(lái)源: 發(fā)表時(shí)間： 2025-05-28 18:39
今天上午，菏澤駕培公共服務(wù)平臺(tái)上線新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)，邀請(qǐng)市交通運(yùn)輸局、市公安局交警支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹菏澤駕培公共服務(wù)平臺(tái)有關(guān)情況，并回答記者提問(wèn)。
敬請(qǐng)關(guān)注。
新聞發(fā)布會(huì)開(kāi)始
主持人
女士們，先生們，新聞界的朋友們：
大家上午好！歡迎參加市政府新聞辦新聞發(fā)布會(huì)。
近年來(lái)，隨著“學(xué)車(chē)熱”日益升溫，駕培行業(yè)成為老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)行業(yè)之一。為優(yōu)化調(diào)整駕培行業(yè)管理，解決以往駕培市場(chǎng)存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，菏澤駕培公共服務(wù)平臺(tái)于今天正式上線試運(yùn)行。
為方便大家更好地了解相關(guān)情況，我們召開(kāi)本次新聞發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)到：市交通運(yùn)輸局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)馬常斌先生；市交通運(yùn)輸局黨組成員、市交通運(yùn)輸綜合服務(wù)中心主任李廣根先生；市交通運(yùn)輸局黨組成員、市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)張順?lè)ㄏ壬?；市公安局交警支?duì)政委趙洪科先生；市交通運(yùn)輸綜合服務(wù)中心副主任李民先生；共同介紹有關(guān)情況，并回答各位記者朋友關(guān)心的問(wèn)題。
參加今天新聞發(fā)布會(huì)的有：省駐菏新聞機(jī)構(gòu)、市各媒體和新聞網(wǎng)站的記者朋友。
主持人
馬常斌
女士們、先生們，新聞界的朋友們：
大家好！很高興參加今天的新聞發(fā)布會(huì)。
借此機(jī)會(huì)我代表全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)干部職工，對(duì)一直關(guān)心、支持交通運(yùn)輸工作的各界朋友、媒體記者，表示衷心的感謝！為方便大家進(jìn)一步了解，菏澤駕培公共服務(wù)平臺(tái)的基本情況，下面我簡(jiǎn)要介紹如下。
駕培行業(yè)作為道路運(yùn)輸安全前置關(guān)口的核心，是保障公共交通安全、交通運(yùn)輸行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)支撐。近年來(lái)，我市駕培行業(yè)在市場(chǎng)化推動(dòng)下，規(guī)模迅速擴(kuò)張，但市場(chǎng)秩序不規(guī)范、培訓(xùn)質(zhì)量參差不齊、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)失序等結(jié)構(gòu)性矛盾日益凸顯，制約了行業(yè)健康發(fā)展、影響了營(yíng)商環(huán)境、損害了群眾利益，針對(duì)駕培服務(wù)質(zhì)量、違規(guī)培訓(xùn)行為和退費(fèi)難等問(wèn)題的投訴日益增多。
為更好解決這些問(wèn)題，切實(shí)提升全市駕培行業(yè)規(guī)范化管理水平，去年以來(lái)，我們聯(lián)合公安交警部門(mén)，制定采取了一系列的整治方案和措施，通過(guò)排查清理、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、督導(dǎo)通報(bào)等多種方式，強(qiáng)力推進(jìn)駕校規(guī)范整治工作，先后取締了570余處黑駕校培訓(xùn)點(diǎn)，取得了一定成效。
在強(qiáng)化治理的同時(shí)，我們深入貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，積極轉(zhuǎn)變駕培行業(yè)管理和發(fā)展思路，立足解決駕培行業(yè)混亂的根源，探索“互聯(lián)網(wǎng)+駕培”一體化管理模式，推動(dòng)建設(shè)了菏澤駕培公共服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)統(tǒng)一報(bào)名入口、統(tǒng)一合同簽訂、統(tǒng)一公開(kāi)繳費(fèi)、統(tǒng)一資金監(jiān)管、統(tǒng)一評(píng)價(jià)體系的功能設(shè)計(jì)，構(gòu)建起學(xué)員網(wǎng)上擇校報(bào)名、簽約繳費(fèi)、建檔受理、計(jì)時(shí)培訓(xùn)、資金監(jiān)管、評(píng)價(jià)服務(wù)、咨詢建議等全鏈條閉環(huán)管理體系，打造“陽(yáng)光駕培、無(wú)憂學(xué)車(chē)”菏澤駕培服務(wù)品牌。通過(guò)平臺(tái)的上線運(yùn)行，向各駕培機(jī)構(gòu)提供一個(gè)宣傳展示、公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，向?qū)W員群體提供一個(gè)權(quán)威認(rèn)證、安全便捷的服務(wù)平臺(tái)，向我們市縣兩級(jí)主管部門(mén)，提供一個(gè)解決行業(yè)積弊、主動(dòng)發(fā)揮作用的監(jiān)管平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)員培訓(xùn)滿意化、駕校經(jīng)營(yíng)良性化、部門(mén)管理規(guī)范化，構(gòu)建多方共贏的駕培行業(yè)新格局。
目前，平臺(tái)已完成開(kāi)發(fā)，全市正規(guī)許可或備案的駕校已有94家入駐平臺(tái)，今天上午9點(diǎn)，平臺(tái)已正式上線試運(yùn)行，面向全市學(xué)員群體，提供陽(yáng)光、優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、有保障的駕培服務(wù)。
菏澤駕培公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用，是交通運(yùn)輸部門(mén)創(chuàng)新駕培行業(yè)發(fā)展和服務(wù)模式的積極探索，也是解民憂、紓民困、辦實(shí)事，打造滿意交通、智慧交通的一項(xiàng)重要舉措。下步，我們將不斷優(yōu)化平臺(tái)操作流程，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，持續(xù)打擊黑駕培機(jī)構(gòu)，及時(shí)解決學(xué)員訴求，共同維護(hù)好、發(fā)展好駕培市場(chǎng)，助力我市駕培服務(wù)管理水平再上新臺(tái)階。謝謝大家！
主持人
大眾網(wǎng)記者
剛才發(fā)布內(nèi)容提到，菏澤駕培公共服務(wù)平臺(tái)今天正式上線試運(yùn)行，能否請(qǐng)介紹一下平臺(tái)的具體功能？學(xué)員如何操作？謝謝。
李廣根
感謝您的提問(wèn)，這個(gè)問(wèn)題我來(lái)回答。菏澤駕培公共服務(wù)平臺(tái)是市交通運(yùn)輸局創(chuàng)新駕培行業(yè)管理和發(fā)展理念，定位于“互聯(lián)網(wǎng)+駕培”新模式，推出的一體化駕培服務(wù)平臺(tái)，于今天正式上線試運(yùn)行。平臺(tái)可以為學(xué)員們提供網(wǎng)上擇校、報(bào)名、繳費(fèi)、簽約、轉(zhuǎn)學(xué)退費(fèi)、滿意度評(píng)價(jià)、投訴建議等全流程、全鏈條、一體化的優(yōu)質(zhì)高效駕培服務(wù)。學(xué)員只需要通過(guò)掃描“平臺(tái)二維碼”或在微信小程序中搜索“菏澤駕培公共服務(wù)平臺(tái)”，即可進(jìn)入平臺(tái)。
平臺(tái)的操作界面十分簡(jiǎn)約友好，通過(guò)我剛才介紹的方式登錄平臺(tái)后，即可完整使用平臺(tái)功能，例如：點(diǎn)擊“找駕?！?，系統(tǒng)默認(rèn)是以學(xué)員所在位置為中心，按照?qǐng)龅鼐嚯x遠(yuǎn)近向你展示各個(gè)駕校列表，選擇任意駕校，可以瀏覽查看駕校簡(jiǎn)介、培訓(xùn)環(huán)境、教練員和班型設(shè)置、服務(wù)內(nèi)容等情況，幫助學(xué)員擇優(yōu)選擇，如果想再進(jìn)一步對(duì)某駕校進(jìn)行了解的話，可以點(diǎn)擊“電話”按鈕即可撥打駕校電話詳細(xì)咨詢，點(diǎn)擊“去這里”按鈕即可開(kāi)啟導(dǎo)航功能引導(dǎo)去駕校實(shí)地考察。為快速精準(zhǔn)地為學(xué)員服務(wù)，平臺(tái)設(shè)置了通過(guò)行政區(qū)劃、駕校等級(jí)、駕考類(lèi)型篩選的多種篩選功能。例如，一位巨野縣田橋鎮(zhèn)的學(xué)員，想在最近的、等級(jí)較高的駕校，考取A1類(lèi)型的駕照，通過(guò)設(shè)定上述選項(xiàng)，就可篩選出符合他要求的駕校。學(xué)員確定意向駕校后，點(diǎn)擊“我要報(bào)名”即可依次進(jìn)行線上簽約、學(xué)費(fèi)托管、先培后付、服務(wù)評(píng)價(jià)等一條龍服務(wù)，非常便捷。
為方便學(xué)員使用平臺(tái)，在小程序的首頁(yè)還設(shè)置了學(xué)車(chē)指南和常見(jiàn)問(wèn)題解答，總之學(xué)員的需求就是我們的追求，歡迎大家積極使用平臺(tái)順利完成學(xué)駕培訓(xùn)。
我的回答完畢，謝謝！
主持人
中國(guó)山東網(wǎng)記者
培訓(xùn)有質(zhì)量、權(quán)益受保障，這是廣大學(xué)員最為關(guān)心的問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)菏澤駕培公共服務(wù)平臺(tái)將如何保障學(xué)員學(xué)車(chē)權(quán)益？謝謝。
李民
感謝您的提問(wèn)，我來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。前期，我市個(gè)別駕培機(jī)構(gòu)存在不簽合同、重復(fù)收費(fèi)等違規(guī)行為，既損害了學(xué)員權(quán)益，也間接導(dǎo)致退費(fèi)難、維權(quán)難和監(jiān)管難等問(wèn)題。
菏澤駕培公共服務(wù)平臺(tái)的上線運(yùn)行，將以線上全流程監(jiān)管模式，全面保障廣大學(xué)員的學(xué)車(chē)權(quán)益。一是統(tǒng)一網(wǎng)上簽訂合同。市交通運(yùn)輸局制定了《菏澤機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)合同》范本，用于平臺(tái)網(wǎng)簽，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障駕培機(jī)構(gòu)與學(xué)員合法權(quán)益，避免產(chǎn)生費(fèi)用糾紛。二是實(shí)行線上簽約繳費(fèi)。學(xué)員通過(guò)平臺(tái)選定駕校后線上繳費(fèi)，實(shí)行“先培后付、計(jì)時(shí)收費(fèi)、陽(yáng)光收費(fèi)、一費(fèi)到底”的服務(wù)模式，消除了傳統(tǒng)“先收費(fèi)后服務(wù)”模式下的消費(fèi)隱患，避免學(xué)員遭遇低價(jià)招生、多次收費(fèi)等陷阱。學(xué)員通過(guò)平臺(tái)繳費(fèi)后，如遇駕校收取其他任何額外的費(fèi)用，均可投訴，主管部門(mén)會(huì)及時(shí)介入處理，讓學(xué)員繳費(fèi)放心、學(xué)習(xí)安心。三是實(shí)現(xiàn)“先學(xué)后付”模式。為保障學(xué)員的資金安全，我們制定了《菏澤駕培公共服務(wù)平臺(tái)資金監(jiān)管方案》，學(xué)員通過(guò)平臺(tái)繳納的培訓(xùn)費(fèi)用會(huì)統(tǒng)一暫存在專用賬戶中，依托銀行專門(mén)結(jié)算系統(tǒng)，通過(guò)平臺(tái)按學(xué)員培訓(xùn)進(jìn)度分科目、分階段將資金撥付至駕校的結(jié)算可支配賬戶，實(shí)現(xiàn)“先學(xué)習(xí)后付費(fèi)”的管理模式，從源頭杜絕資金挪用風(fēng)險(xiǎn)。在這種模式下，學(xué)員未完成的培訓(xùn)費(fèi)用始終在監(jiān)管賬戶中，駕校需確保完成培訓(xùn)過(guò)程，才能獲得分階段結(jié)算。如果學(xué)員中途退學(xué)，剩余費(fèi)用可通過(guò)平臺(tái)快速退還，不需要再通過(guò)駕校協(xié)商退費(fèi)，有效解決“退費(fèi)難”問(wèn)題。
此外，我們積極鼓勵(lì)駕培機(jī)構(gòu)設(shè)立特色班、VIP班等班型，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)化、差異化經(jīng)營(yíng)。目前，駕校公示的基礎(chǔ)班、VIP班等各類(lèi)班型，累計(jì)260余條信息，在平臺(tái)上供學(xué)員自由選擇，滿足學(xué)員不同學(xué)駕需求。菏澤駕培公共服務(wù)平臺(tái)的上線運(yùn)行，可以有效保障廣大學(xué)員的合法權(quán)益，也倒逼駕培機(jī)構(gòu)不斷提升教培質(zhì)量與服務(wù)水平，為我市駕培行業(yè)的良性健康發(fā)展提供更好的保障。
我的問(wèn)答完畢，謝謝！
主持人
魯網(wǎng)記者
剛才發(fā)布內(nèi)容提到，我市采取了一系列措施來(lái)提升全市駕培行業(yè)規(guī)范化管理水平，今后還將采取哪些鞏固舉措？能否具體介紹一下？謝謝。
張順?lè)?/strong>
感謝您的提問(wèn)，這個(gè)問(wèn)題我來(lái)回答。去年以來(lái)，我們聯(lián)合公安交警等部門(mén)對(duì)駕培行業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)治理，制定了一系列的整治方案和措施，通過(guò)成立工作專班、排查清理、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，督導(dǎo)通報(bào)等多種方式，強(qiáng)力推進(jìn)了駕校規(guī)范整治工作，先后取締了570余處黑駕校培訓(xùn)點(diǎn)。但黑駕校的治理是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在《問(wèn)政菏澤》回頭看專題中，曝光了我市一些地方的黑駕培點(diǎn)再次死灰復(fù)燃，這說(shuō)明治理黑駕校的長(zhǎng)效機(jī)制，還沒(méi)有真正落地落實(shí)。
下步，我們將聯(lián)合公安交警，在去年工作專班的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)力量，牽頭制定長(zhǎng)效工作方案。一方面，深入排查摸清黑駕校、黑培訓(xùn)場(chǎng)地、黑報(bào)名點(diǎn)等非法機(jī)構(gòu)的數(shù)量位置，建立臺(tái)賬，逐一清理，逐一銷(xiāo)號(hào)。另一方面，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)排查，露頭就打。各級(jí)交通運(yùn)輸、公安交警部門(mén)將加強(qiáng)協(xié)同配合，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的異地非法培訓(xùn)、學(xué)時(shí)造假、虛假宣傳、惡性競(jìng)爭(zhēng)、退費(fèi)難等突出問(wèn)題，尤其是使用“跑馬機(jī)”、私拆計(jì)時(shí)培訓(xùn)終端外接其他設(shè)備進(jìn)行偽造或篡改數(shù)據(jù)的駕培機(jī)構(gòu)和計(jì)時(shí)服務(wù)商，進(jìn)行重點(diǎn)整治，涉嫌違法犯罪的，交由公安機(jī)關(guān)依法處理，形成駕培行業(yè)打黑治違常態(tài)化機(jī)制，堅(jiān)決維護(hù)全市駕培市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，為合規(guī)經(jīng)營(yíng)者和廣大學(xué)員保駕護(hù)航。我的回答完畢，謝謝！
主持人
菏澤日?qǐng)?bào)記者
請(qǐng)問(wèn)公安交警部門(mén)在駕培行業(yè)管理方面，都有哪些便民措施？謝謝。
趙洪科
感謝您的提問(wèn)，這個(gè)問(wèn)題我來(lái)回答。菏澤交警牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化車(chē)駕管服務(wù)“窗口”辦事流程，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，打通車(chē)駕管服務(wù)“最后一公里”，全力推動(dòng)車(chē)駕管各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展。
一方面，積極下放各項(xiàng)駕考業(yè)務(wù)，健全駕駛?cè)丝荚噯T隊(duì)伍，目前各縣區(qū)均實(shí)現(xiàn)摩托車(chē)和小型客車(chē)全科目考試，考試供給能力明顯增強(qiáng)，考試供需矛盾得到有效緩解，讓群眾在本縣區(qū)即可報(bào)名、考試、領(lǐng)證。在寒暑假考試高峰期，全市考試預(yù)約成功率連續(xù)兩年高達(dá)99.8%，位居全省第一。
另一方面，堅(jiān)持“駕考無(wú)休 服務(wù)無(wú)限”工作理念，打造考場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)管信息化、服務(wù)精細(xì)化的駕考模式，不斷提升考生的獲得感和滿意度。積極推行“5+2”、寒暑假“早+晚”、節(jié)假日“不打烊”等工作模式，擴(kuò)充考試計(jì)劃，延長(zhǎng)考試時(shí)間，最大限度滿足廣大學(xué)員的考試需求，累計(jì)為近12萬(wàn)名群眾提供了各類(lèi)駕考服務(wù)。
我的回答完畢，謝謝！
主持人
省廣播電視臺(tái)記者
通過(guò)剛才各位發(fā)布人的介紹，我們對(duì)菏澤駕培公共服務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)功能有了初步了解，請(qǐng)問(wèn)，后續(xù)對(duì)平臺(tái)的功能提升是否有規(guī)劃？謝謝。
李廣根
感謝您的提問(wèn)，這個(gè)問(wèn)題我來(lái)回答。
菏澤駕培公共服務(wù)平臺(tái)的投入試運(yùn)行，確實(shí)只是我們深化駕培行業(yè)改革的第一步。作為“智慧交通”建設(shè)的重要組成部分，平臺(tái)后續(xù)將按照“需求導(dǎo)向、分步實(shí)施、持續(xù)優(yōu)化”的原則，進(jìn)行適時(shí)迭代升級(jí)。平臺(tái)運(yùn)行后，我們將根據(jù)平臺(tái)的實(shí)際使用情況、學(xué)員和駕校反饋情況，適時(shí)進(jìn)行升級(jí)更新。
一方面，我們將持續(xù)提高平臺(tái)知曉度和使用率，不斷規(guī)范和提升駕培服務(wù)質(zhì)量，解決好駕培行業(yè)一些投訴率高、學(xué)員外流、黑駕校盛行等行業(yè)突出問(wèn)題。另一方面，加強(qiáng)對(duì)駕校的指導(dǎo)和培訓(xùn)，積極收集學(xué)員和社會(huì)各界的意見(jiàn)建議，不斷改進(jìn)平臺(tái)功能，增加個(gè)性化的服務(wù)，如駕駛考試技巧分享等。未來(lái)，我們將加強(qiáng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)整合和應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)分析，對(duì)駕培行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、學(xué)員需求特點(diǎn)等，進(jìn)行深入分析，為政府制定行業(yè)政策、規(guī)劃行業(yè)發(fā)展，提供決策支持。
菏澤駕培公共服務(wù)平臺(tái)的推廣，需要交通運(yùn)輸、公安部門(mén)的通力協(xié)作，需要廣大人民群眾和駕校的積極參與，同樣需要在座的各位媒體記者的關(guān)心和支持。我局將始終聚焦民生導(dǎo)向，切實(shí)破難題、解民憂，持續(xù)提升群眾滿意度和幸福感，為菏澤經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)交通力量！我的回答完畢，謝謝！
主持人
今天的記者提問(wèn)環(huán)節(jié)就進(jìn)行到這里，再次感謝幾位發(fā)布人對(duì)有關(guān)工作的介紹和對(duì)記者提問(wèn)的解答，也謝謝記者朋友的積極參與。菏澤駕培公共服務(wù)平臺(tái)于今天正式上線試運(yùn)行，“先學(xué)后付”模式讓駕培機(jī)構(gòu)服務(wù)更有質(zhì)量、廣大學(xué)員權(quán)益更有保障，在這里也請(qǐng)各新聞單位充分發(fā)揮媒體資源優(yōu)勢(shì)，幫助做好平臺(tái)的宣傳推廣，讓更多的市民群眾享受到便捷、高效、安全的學(xué)車(chē)體驗(yàn)。
本場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)到此結(jié)束，謝謝大家！
（圖片攝影：李躍）
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